Когда ждать компенсацию?
По закону страховщик обязан выплатить возмещение в течение 30 календарных дней после подачи полного комплекта документов. Однако на практике процесс может затянуться. Причины разные: нехватка бумаг, затянувшаяся экспертиза, споры по сумме ущерба.
Какие документы нужны?
Чтобы не терять время, важно подготовить все бумаги заранее. Вот минимальный список:
- Заявление на выплату.
- Копия страхового полиса.
- Акт о заливе, составленный управляющей компанией или ТСЖ.
- Заключение эксперта об ущербе.
- Документы, подтверждающие право собственности или аренды.
Дополнительно могут потребоваться фотографии, чеки на ремонт и справки из МЧС, если причиной стала авария в доме.
Как контролировать сроки?
Если страховщик затягивает с выплатой, важно знать, какие этапы он проходит. Вот схема стандартного процесса:
| Этап | Сроки | Комментарий |
|---|---|---|
| Прием заявления | 1–3 дня | Лучше подать лично и получить отметку о приеме. |
| Назначение экспертизы | 3–7 дней | Вы вправе приглашать своего эксперта. |
| Принятие решения | До 20 дней | При спорных случаях срок может увеличиться. |
| Выплата | До 10 дней | Если деньги не поступили – пишите претензию. |
Что делать, если страховая задерживает выплату?
Если 30 дней прошли, а деньги не поступили:
- Обратитесь в страховую с письменной претензией.
- Потребуйте письменное объяснение задержки.
- При отсутствии ответа подайте жалобу в Центробанк.
- Если проблему не решат – обращайтесь в суд.
«Быстрее всего спор решается мирно. Главное – напоминать страховой о своих правах», – советуют юристы.
Когда стоит обращаться в суд?
Если страховая затягивает выплату дольше 90 дней или занижает сумму, суд – единственный выход. В иске можно требовать не только страховую сумму, но и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. В большинстве случаев суд встает на сторону страхователя.
Полезные теги по теме
Подробнее
